Nous avons créé, dès 2019, une offre de formation digitale en collaboration avec TIPS n’ LEARN autour des outils les plus utilisés au sein de l’entreprise afin de mieux accompagner les opérationnels et de soutenir les nouveaux arrivants. Après avoir conçu six tutos correspondant à six outils, nous avons lancé, en avril 2022, le projet NORA, autour d’un outil opérationnel visant à remonter les alarmes et alertes. Résultat : TIPS a conçu et développé un module sous Rise, rapide, ludique, reprenant les fonctionnalités basiques de cet outil, permettant de bien en comprendre le fonctionnement, d’intégrer les process métiers et de l’utiliser avec aisance et autonomie, avec toujours la possibilité de se référer aux FAQ et au guide utilisateur pour aller plus loin.
La particularité de ce projet NORA, c’est que notre expert métier n’était pas un collaborateur Indigo mais l’éditeur de la solution lui-même. De ce fait, il connaissait parfaitement l’outil en question et toutes ses fonctionnalités, et forcément moins l’entreprise, son organisation, ses spécificités. Mon rôle a donc été d’assurer la coordination entre les équipes de TIPS et l’expert métier tout au long du projet, d’arbitrer quelquefois par rapport à certaines demandes, de nous réajuster aussi en raison de cette configuration spécifique. Ce fut au total une expérience très intéressante et riche d’enseignements.
Très très bien, et surtout dans une confiance totale. Nous travaillons avec TIPS n’ LEARN depuis longtemps et sur de très nombreux sujets. De fait, ils nous connaissent très bien et nous connaissons quant à nous leur méthode de travail et l’apprécions. Car avec TIPS c’est toujours très cadré, structuré et suivi : on connaît chaque étape de la réalisation du projet, on fait des points régulièrement, le planning est précisément respecté pour chaque phase, donc on ne perd pas de temps et le process est très fluide. Personnellement, j’aime travailler avec cette équipe car cela m’a permis d’acquérir moi aussi de nouvelles compétences, en gestion de projet notamment, qui modifient ma façon de travailler et que je transpose sur d’autres sujets. Et puis les équipes sont toujours très disponibles, très réactives aussi, c’est vraiment très appréciable.
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